İptal ve İade Politikası

• GAME OF HASTATUS'ta satılan tek ücretli ürün, oyun içi sanal birim olan Kehribar'dır. Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yoktur.
• Kehribar, ödemenizin onaylanmasının hemen ardından oyun hesabınıza anında tanımlanır.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle hesabınıza tanımlanmış Kehribar için cayma hakkına dayalı iade yapılamaz.

Bedel iadesi yapılan haller

• Ödeme alındığı halde Kehribar'ın hesaba hiç tanımlanmaması veya eksik tanımlanması ve elle düzeltmenin mümkün olmaması
• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması
• Kartınızın sizin bilginiz dışında kullanıldığının tespit edilmesi
• Teknik bir hata nedeniyle satın aldığınız içeriğin tanımlandığı gibi çalışmaması ve makul sürede düzeltilememesi

Süreç

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numarası (ya da ödeme makbuzu) ve kullanıcı adınızla iletin. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. İade kabul edilirse bedel, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi buna dahil değildir.
• İade yapılırsa ilgili Kehribar bakiyenizden düşülür; Kehribar harcanmışsa onunla alınan oyun içi kazanımlar geri alınabilir.
• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabı kapatılan kullanıcıların kullanılmamış Kehribar bakiyeleri için iade yapılmaz. Bu hüküm, mevzuattan doğan tüketici haklarınızı saklı tutar.
• Hesabını kendi isteğiyle silen kullanıcıların kullanılmamış Kehribar bakiyeleri için iade yapılmaz.
• Oyun tamamen kapanırsa bu en az 90 gün önce oyunda ve e-postayla duyurulur, yeni Kehribar satışı durur; kullanılmamış satın alınmış Kehribar için bedel iadesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulur (Kullanım Şartları 6.3).
• Ödeme sırasında hata alırsanız işlemi tekrarlamadan önce hesap bakiyenizi ve e-postanızı kontrol ediniz; tereddüt halinde [email protected] adresine yazınız.